Hướng dẫn đặt xe

1. Trước khi đặt: xác minh tài khoản

Đặt xe yêu cầu tài khoản đã xác minh. Vào mục Xác minh tài khoản, chụp CCCD gắn chip hoặc hộ chiếu và giấy phép lái xe còn hiệu lực.

Hồ sơ được duyệt trước khi bạn có thể gửi yêu cầu đặt xe, nên hãy nộp sớm thay vì đợi tới lúc cần xe.

2. Bước 1 — Tìm và chọn xe

Nhập địa điểm và khung thời gian thuê, sau đó lọc theo loại xe, truyền động, nhiên liệu, mức giá hoặc tính năng bạn cần.

Trang chi tiết xe hiển thị giá theo ngày, phụ phí có thể phát sinh, chính sách giao xe tận nơi, giấy tờ cần mang theo và đánh giá từ các chuyến trước.

3. Bước 2 — Gửi yêu cầu và giữ chỗ

Kiểm tra bảng chi phí trên màn hình đặt xe: giá thuê, phí dịch vụ, phí bảo hiểm, phí giao xe và khoản giữ chỗ bạn thanh toán ngay. Áp mã khuyến mãi ở bước này nếu có.

Thanh toán khoản giữ chỗ để gửi yêu cầu. Chủ xe xác nhận hoặc từ chối; với xe bật duyệt tự động, đơn được xác nhận ngay và bạn nhận thông báo cùng số điện thoại liên hệ của chủ xe.

4. Bước 3 — Nhận xe

Mang theo CCCD hoặc hộ chiếu và giấy phép lái xe bản gốc. Chủ xe đối chiếu giấy tờ, hai bên ký biên bản bàn giao và thống nhất mức tiền cọc (nếu chủ xe yêu cầu).

Chụp ảnh bốn góc xe, nội thất, số km và mức nhiên liệu trước khi rời điểm giao. Đây là căn cứ khi có tranh chấp về hư hỏng.

5. Bước 4 — Trả xe và kết thúc chuyến

Trả xe đúng giờ, đúng mức nhiên liệu đã thoả thuận, tại địa điểm hai bên đã thống nhất. Trả trễ có thể phát sinh phụ phí theo giờ.

Hai bên kiểm tra xe, ghi nhận các khoản phát sinh nếu có, sau đó đơn được quyết toán. Tiền cọc được hoàn theo thoả thuận, và bạn có thể đánh giá chuyến đi.

6. Huỷ chuyến

Chính sách huỷ và mức hoàn khoản giữ chỗ hiển thị ngay trong chi tiết đơn. Xem trang Thủ tục hoàn tiền & bồi thường huỷ chuyến để biết đầy đủ các mốc.