Thủ tục hoàn tiền & bồi thường huỷ chuyến

Ai huỷ, huỷ lúc nào, và khoản tiền đi về đâu.

1. Người thuê huỷ

Huỷ trong vòng 1 giờ kể từ khi đặt: hoàn toàn bộ khoản giữ chỗ.

Huỷ trước ngày nhận xe: hoàn một phần khoản giữ chỗ theo mốc thời gian hiển thị trong chi tiết đơn. Càng sát giờ nhận xe, phần giữ lại càng lớn, vì chủ xe đã khoá lịch cho bạn.

2. Chủ xe huỷ

Hoàn 100% khoản giữ chỗ cho người thuê, kèm khoản bồi thường tương ứng theo thời điểm huỷ.

Dimo đồng thời hỗ trợ tìm xe thay thế cùng phân khúc trong khu vực, nếu còn xe trống trong khung giờ bạn cần.

3. Thời gian nhận tiền

Tiền hoàn về ví Dimo ngay sau khi yêu cầu được duyệt. Rút về tài khoản ngân hàng thường mất 1–3 ngày làm việc tuỳ ngân hàng.

Theo dõi trạng thái trong mục Ví & thanh toán; mọi thay đổi số dư đều có dòng giao dịch tương ứng.

Dimo